O
que e COBIT ?
COBIT é um guia de boas
práticas apresentado como framework,
dirigido para a gestão de tecnologia
de informação (TI).[1]
Mantido pelo ISACA
(Information Systems Audit and
Control Association), possui uma série de recursos que podem
servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um
sumário executivo, um framework, objetivos de
controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua
implementação e principalmente, um guia com técnicas de
gerenciamento.[1]
Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso
do Cobit como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o
retorno sobre o investimento (ROI)
percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados (Key
Performance Indicators KPI,
Key Goal Indicators KGI
e Critical Success Factors CSF).
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Oque
e ITIL ?
Information Technology Infrastructure Library
Information Technology Infrastructure Library,
(ITIL) é um conjunto de boas
práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e
gerenciamento
de serviços de tecnologia da informação (ITSM). Foi
desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA
(Central Computer and Telecommunications Agency), hoje OGC
(Office for Government Commerce) do Reino
Unido.
O modelo ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na
qualidade dos serviços de tecnologia
da informação (TI). O ITIL lida com estruturas de processos
para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto
abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em
disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão
tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico
com os negócios. É composto de 5 fases, que cobrem desde a
compreensão da estratégia do negócio do cliente e definição da
estratégia do serviço de TI até seu desenho, implantação,
operação e melhoria contínua. Segundo estudos publicados na PMG
Academy, é confirmado que, atualmente no mercado, o profissional
de Tecnologia da Informação certificado em ITIL ganha 15% mais
que profissionais sem a certificação oficial.
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